Podmínky dopravy

Kam a kdy bude moje objednávka doručena?

Při vytváření objednávky si budete moci vybrat mezi doručením na adresu nebo doručením na výdejní místo dle vašeho výběru.

Doručení na adresu trvá 1-2 pracovní dny od odeslání objednávky.

Doručení na výdejní místo Zásilkovny trvá 1-2 pracovní dny od odeslání.

U zásilek přijatých v pracovní dny do 14 hodin, garantujeme předání zásilky zvolenému přepravci ve stejný den.

Objednávky přijaté po 14 hodině budeme předávat přepravci následující pracovní den.

 

Jak mohu sledovat svoji objednávku?

V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po odeslání balíku ze skladu, naleznete číslo a odkaz na sledování zásilky, který se aktivuje do 12 hodin.

 

Co se stane v den doručení objednávky?

V den doručení vás přepravce kontaktuje, aby vás informoval o časovém rozmezí, ve kterém vám bude zásilka doručována. 

 

Co se stane, když nebudu doma v době doručení?

Pokud v době prvního pokusu o doručení nebudete doma, bude váš balíček uložen v nejbližším výdejním místě Zásilkovny, případně výdejním místě přepravce. Potom vám přepravce pošle oznámení s informací o tom, kde si můžete zásilku vyzvednout. Váš balíček bude uložen v daném Parcel Shopu po dobu 5 pracovních dnů.

 

Nenašli jste odpověď na vaši otázku?

Kontaktujte nás na emailu info@matyz.cz