Odstoupení od kupní smlouvy
Jak postupovat v případě odstoupení od smlouvy:
Objednatel zboží může odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
K jednoduchému on-line vrácení zboží využijte tohoto odkazu : https://www.matyz.cz/moje-objednavka/
Zadejte číslo objednávky a email, následně se Vám bude doručen email s odkazem, ve kterém uvidíte detail objednávky a tlačítko vrátit zboží.
Postupujte dle dalších instrukcí.
Druhý možný způsob vrácení zboží je :
- do balíku přiložte vytištěný formulář Odstoupení od smlouvy, případně přiložte jednoduchý dopis s potřebnými údaji (číslo objednávky nebo faktury, číslo bankovního účtu pro vrácení peněz).
Formulář ke stažení :
Vrácené zboží musí být v originálním nepoškozeném obale včetně veškerého příslušenství, nesmí jevit známky užívání a opotřebení.
V opačném případě má prodávající právo snížit hodnotu vráceného zboží jako náhradu za opotřebení (např. poškozený obal, chybějící příslušenství, škrábance, znečištěné zboží, adresa nalepená přímo na obalu apod.), případně Odstoupení od kupní smlouvy zamítnout.
Zboží pošlete na adresu:
Matyz.cz
Zuzana Svobodová
Nerudova 373
533 45 Čeperka
email: info@matyz.cz
Balík odešlete jako doporučenou zásilku. Uschovejte si potvrzení o odeslání jako důkaz o odeslání. Balík neposílejte na dobírku. Tímto způsobem nebude odeslaná zásilka přijata.
Vrácení zboží zadarmo s poskytnutím kódu pro Zásilkovnu je možné pro registrované zákazníky, kteří provedou registraci při nákupu zboží.
Kód pro bezplatné vrácení zboží naleznete po přihlášení do Vašeho účtu, na hlavní stránce eshopu, vlevo dole - v Informace pro vás se vám přihlášeným, registrovaným zákazníkům zobrazí Vratkový kód Zásilkovna pro registrované zákazníky. Případně si ho můžete vyžádat na základě sdělení čísla objednávky nebo faktury na emailu: info@matyz.cz